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Inicial e Segurança

Neste treinamento você irá aprender os primeiros passos para utilizar o sistema e alguns recursos essenciais para a operação do sistema e segurança.

Público-alvo: Gestores e responsáveis pela implantação do sistema. 

Nesse treinamento abordaremos os seguintes conteúdos:

 

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CRM

Neste treinamento apresentaremos tudo que o setor comercial precisa saber, desde o cadastro de prospecções de vendas até o fechamento. Este treinamento apresenta todos os passos para ativar um cliente no sistema.

Público-alvo: Gestores e setor comercial

Nesse treinamento abordaremos os seguintes conteúdos:

CRM – Configurações

 

CRM – Operacional

 

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MK Bot

Neste treinamento você irá aprender os primeiros passos para utilizar o MK Bot
e seus principais recursos.

Público-alvo: Clientes que adquiriram o produto e estão iniciando a utilização. 

Nesse treinamento abordaremos os seguintes conteúdos:

 

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Workspace

Este treinamento abordará todas as configurações do módulo Workspace. Esta configuração é fundamental pois irá influenciar em toda a rotina do seu provedor.

Público-alvo: Gestores.

Nesse treinamento abordaremos os seguintes conteúdos:

 

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Workspace Operacional

Este treinamento apresenta rotinas que serão aplicadas em todos os setores do seu provedor, como a criação de atendimentos e acompanhamento.

Público-alvo: Todos os usuários do sistema.

Nesse treinamento abordaremos os seguintes conteúdos:

 

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Financeiro | Configurações

Este treinamento abordará todas as configurações do módulo Financeiro.

Público-alvo: Gestores.

Nesse treinamento abordaremos os seguintes conteúdos:

 

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Financeiro | Contas a Receber

Este treinamento é divido em etapas, para que facilite o entendimento e a participação do público-alvo indicado.

Público-alvo: Contas a receber: Operacional financeiro

Público-alvo: Controle de caixa: Operadores de caixa, Operacional financeiro 

Nesse treinamento abordaremos os seguintes conteúdos:

– Criação de contrato
– Alteração de contrato
– Renovação manual e automática
– Solicitação de cancelamento
– Cancelamento de contrato
– Suspensão e retirada de suspensão

– Diferença entre conta e fatura
– Impressão de fatura
– Alteração de contas e faturas
– Baixa de fatura
– Remoção de contas e faturas
– Suspensão de contas e faturas
– Envio de faturas por email
– Liquidação avulsa de faturas
– Contas não faturadas
– Agrupamento de contas em fatura

– Caixas abertos e fechados – Liquidações via cartão

 

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Financeiro | Contas a Pagar

Este treinamento é divido em etapas, para que facilite o entendimento e a participação do público-alvo indicado.

Público-alvo: Contas a pagar: Operacional e gestão financeiro.

Público-alvo: Controle bancário: Operacional e gestão financeiro.

Nesse treinamento abordaremos os seguintes conteúdos:

– Saldo do dia
– Contas banco
– Contas cofre
– Administração de suprimentos e sangrias

 

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Estoque

Neste treinamento será apresentada toda a configuração e operação do estoque.

Público alvo: Estoquistas e gestores.

Nesse treinamento abordaremos os seguintes conteúdos:

– Cadastro de produtos e serviços
– Estoque atual
– Inventário do cliente
– Fornecedores
– Inconsistências

– Movimentação de ordem de serviço

 

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Técnico

Neste treinamento apresentaremos todo o módulo do técnico e suas principais funções.

Público alvo: Responsável pela configuração de rede interna.

Nesse treinamento abordaremos os seguintes conteúdos:

 

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MK NetMaps

Este treinamento irá abordar as partes de engrenagem (start) e operacional (documentação e realização do mapa).

Público alvo: Técnicos.

Nesse treinamento abordaremos os seguintes conteúdos:

 

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Notas 21/22/ND

Neste treinamento será apresentado tudo que é necessário para gerar Notas Fiscais 21/22/ND no sistema.

Público alvo: Operacional financeiro e gestores. 

Nesse treinamento abordaremos os seguintes conteúdos:

– Composição fiscal dos planos e produtos do CRM
– Composição fiscal avulsa
– Docs Fiscais – Config
– Derivação
– Abertura de competência
– Emissão individual
– Emissão em massa
– Fechamento de competência

– Configuração do SICI
– Geração do arquivo SICI

 

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Telefonia

Este treinamento apresenta as integrações de telefonia disponíveis no MK.

Público alvo: Responsáveis pelo projeto de telefonia no provedor. 

Nesse treinamento abordaremos os seguintes conteúdos:

 

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SAC e APP’s

Este treinamento apresenta as configurações e operação do App Agentes.

Público alvo: Técnicos que irão operar com o App e gestores. 

Nesse treinamento abordaremos os seguintes conteúdos:

– Configurações e acesso ao SAC

– Técnicos
– Habilidades
– Base operacional
– Técnicos e Colaboradores
– Equipe de O.S
– Agendamento de O.S
– Gerenciamento da O.S no aplicativo
– O.S Mapa

 

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Gestão

Neste treinamento é apresentado como o gestor pode extrair as informações do sistema.

Público alvo: Gestores. 

Nesse treinamento abordaremos os seguintes conteúdos:

Link para o treinamento AO VIVO: https://join.me/mksolutions

Treinamento gravado ->>  https://recordings.join.me/BiSqeXp6kkqihimjcAHEEw

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Financeiro | Contas a Pagar

Este treinamento é divido em etapas, para que facilite o entendimento e a participação do público-alvo indicado.

 

Público-alvo: Contas a pagar: Operacional e gestão financeiro.

Público-alvo: Controle bancário: Operacional e gestão financeiro.

 

Nesse treinamento abordaremos os seguintes conteúdos:

– Saldo do dia

– Contas banco

– Contas cofre

– Administração de suprimentos e sangrias

 

Link para o treinamento AO VIVO: https://join.me/mksolutions

 

Link para o treinamento AO VIVO: https://join.me/mksolutions

Treinamento gravado ->>  https://recordings.join.me/EIy9OYygbUW7DphQdCn0Yg

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