A história da MK começa em 2008 na cidade de Candelária, quando ainda era um provedor de acesso. Sempre tivemos a certeza de um futuro promissor, porém quando nos deparamos com um crescimento rápido e tão expressivo, vimos que precisávamos mudar: eram necessários novos controles, novos objetivos.
Desta forma, o sócio-proprietário Maikel Martin passou a se dedicar em paralelo ao desenvolvimento de um software para integrar conexões a contratos e a clientes. Surgiu aí o MK Solutions, ainda em uma plataforma Windows. Ele solucionou parte dos problemas da época e, orgulhoso, mostrou aos outros provedores próximos, que adoraram a ideia e quiseram instalar também. Quando as solicitações foram se espalhando, percebeu que a demanda não era de um ou outro, mas de um segmento de mercado que ainda não contava com uma ferramenta específica e ampla ao mesmo tempo.
Assim, chegou a hora de colocar tudo em uma plataforma web e escutar as demandas de todos para começar a moldar essa nova ferramenta. O MK facilitava a rotina do atendimento, organizava ordens de serviço e desbloqueava sem que fosse preciso o técnico entrar no MikroTik. Então, em junho de 2008, foi aberta a empresa para que se pudesse comercializar oficialmente o software e dedicar-se somente a esta atividade. A escuta atenciosa das necessidades dos clientes, a qualidade do suporte 24 horas e o contínuo desenvolvimento fizeram com que o atendimento passasse das dezenas às centenas em 4 anos.
Da primeira sede em Candelária, houveram quatro mudanças porque os espaços físicos não acompanhavam o crescimento da empresa pois entendemos que é necessário que o suporte acompanhe o crescimento dos clientes. Hoje a sede é em Santa Cruz do Sul, um polo que proporciona mais mão de obra especializada. De lá pra cá também foram estruturados um setor de implantação, comercial, migração de dados e marketing, além da implantação in loco que leva os colaboradores MK ao provedor e configura conforme a sua realidade. A solução se atualizou com o desenvolvimento do MK Mobile, que leva o MK para uma plataforma móvel, do MK Net Maps que projeta, gerencia e documenta fibras ópticas, e do MK Talk, atendimento automático para provedores 24h por dia, 7 dias por semana. Foi assim e temos o compromisso de manter. Nunca vamos esquecer das dificuldades de um provedor, estaremos sempre atentos as variações de mercado para lhe atender conforme as necessidades, segurança é questão de honra, suporte do jeito que quer e quando você mais precisa e uma busca incansável pela sua satisfação.
Há três aspectos chave no passado e no futuro da MK: a missão que nos lembra por que estamos aqui, a visão de onde queremos chegar e os valores pelos quais rege, diariamente, nossas atividades enquanto empresa e que orientam o relacionamento com clientes, parceiros e funcionários.
