Sobre

Somos MK

A MK Solutions é uma empresa que entende as necessidades dos provedores como nenhuma outra. Lendo o histórico, a missão, visão, e valores você entenderá como chegamos até aqui e aonde queremos chegar com a sua parceria.

Esperamos que você se identifique com o jeito MK de agir, pois só quem já foi um provedor, assim como você, é capaz de entender o quanto você precisa de um software completo e robusto além de um suporte que resolve naquele momento em que você mais precisa. Já ajudamos centenas de provedores a serem excelentes, conheça aqui todos os recursos que temos para você aprimorar ainda mais o seu negócio.

Missão

Contribuir para o crescimento dos nossos clientes, oferecendo softwares que atendam integralmente suas necessidades com um atendimento humano e eficiente.

Visão

Ser referência no mercado brasileiro de softwares, por oferecer soluções inovadoras, de qualidade e pelo comprometimento com o cliente.

Valores

Foco no cliente: Tudo o que fazemos, fazemos para proporcionarmos uma experiência melhor para nossos clientes, resultados ou objetivos internos são consequência desta relação.

Responsabilidade: Temos a responsabilidade de sermos justos com todos os clientes, oferecendo condições iguais para todos, de procurar atender sempre que o cliente precisar e a responsabilidade de sermos transparentes.

Segurança: Toda informação do cliente é tratada com prioridade máxima, protegendo seus dados e informações como se fossem nossas.

Excelência: Fazer o melhor possível é o ponto de partida para aprender dia a dia e melhorarmos ainda mais.

Integridade: Somos empresa e lidamos somente com empresas, mas acreditamos que é possível que todos ganhem sem enganar ninguém ou desrespeitar as leis, pelo contrário, oferecendo ferramentas que contribuam para o cumprimento das normas e ofereça vantagens aos clientes finais.

Flexibilidade: Estamos sempre atentos ao que o mercado está necessitando, da mesma forma estamos sempre ouvindo para que dentro do bem comum possamos melhorar nosso produto.

Paixão: O trabalho desafiador gera uma sinergia capaz de levar grandes problemas a grandes soluções e mostrando que todo o esforço valeu a pena, tanto para a gente quanto para nossos clientes, despertando este sentimento pela nossa marca e devolvendo em forma de atenção.

Histórico

A história da MK começa em 2008 na cidade de Candelária, quando ainda era um provedor de acesso. Sempre tivemos a certeza de um futuro promissor, porém quando nos deparamos com um crescimento rápido e tão expressivo, vimos que precisávamos mudar: eram necessários novos controles, novos objetivos.

Desta forma, o sócio-proprietário Maikel Martin passou a se dedicar em paralelo ao desenvolvimento de um software para integrar conexões a contratos e a clientes. Surgiu aí o MK Solutions, ainda em uma plataforma Windows. Ele solucionou parte dos problemas da época e, orgulhoso, mostrou aos outros provedores próximos, que adoraram a ideia e quiseram instalar também. Quando as solicitações foram se espalhando, percebeu que a demanda não era de um ou outro, mas de um segmento de mercado que ainda não contava com uma ferramenta específica e ampla ao mesmo tempo.

Assim, chegou a hora de colocar tudo em uma plataforma web e escutar as demandas de todos para começar a moldar essa nova ferramenta. O MK facilitava a rotina do atendimento, organizava ordens de serviço e desbloqueava sem que fosse preciso o técnico entrar no MikroTik. Então, em junho de 2008, foi aberta a empresa para que se pudesse comercializar oficialmente o software e dedicar-se somente a esta atividade. A escuta atenciosa das necessidades dos clientes, a qualidade do suporte 24 horas e o contínuo desenvolvimento fizeram com que o atendimento passasse das dezenas às centenas em 4 anos.

Da primeira sede em Candelária, houveram quatro mudanças porque os espaços físicos não acompanhavam o crescimento da empresa pois entendemos que é necessário que o suporte acompanhe o crescimento dos clientes. Hoje a sede é em Santa Cruz do Sul, um polo que proporciona mais mão de obra especializada. De lá pra cá também foram estruturados um setor de implantação, comercial, migração de dados e marketing, além da implantação in loco que leva os colaboradores MK ao provedor e configura conforme a sua realidade. A solução se atualizou com o desenvolvimento do MK Mobile, que leva o MK para uma plataforma móvel, do MK Net Maps que projeta, gerencia e documenta fibras ópticas, e do MK Talk, atendimento automático para provedores 24h por dia, 7 dias por semana. Foi assim e temos o compromisso de manter. Nunca vamos esquecer das dificuldades de um provedor, estaremos sempre atentos as variações de mercado para lhe atender conforme as necessidades, segurança é questão de honra, suporte do jeito que quer e quando você mais precisa e uma busca incansável pela sua satisfação.

Há três aspectos chave no passado e no futuro da MK: a missão que nos lembra por que estamos aqui, a visão de onde queremos chegar e os valores pelos quais rege, diariamente, nossas atividades enquanto empresa e que orientam o relacionamento com clientes, parceiros e funcionários.