Painéis sintéticos | MK CRM | Contratos, rede e O.S. | MK Admin
Gestão
Painéis sintéticos
Você poderá encontrar neste painel importantes dados, desde os aplicativos móveis até relações detalhadas de receitas e despesas.
Entre diariamente neste painel para acompanhar de forma efetiva e rápida o desempenho do seu provedor. Monitorando este painel você poderá evitar acúmulo de O.S., evitar custos desnecessários, entre outros.
- Aplicativos Móveis
- Autenticação e Consumo
- CRM
- Operadores
- Conexões
- Net Maps
- Receitas e Despesas
- Contratos
- Ordens de Serviço
- Extratos Sintéticos
Fique por dentro da produtividade de seus aplicativos, sabendo quantidade de interações de cada app e as ferramentas mais usadas por seus usuários (clientes e funcionários). Estes dados serão imprescindíveis, pois os aplicativos reduzem custos de atendimento, impressões, etc.. Assim você poderá organizar campanhas para aumentar o tráfego de seus aplicativos ou até mesmo divulgar ferramentas menos usadas para que os usuários possam conhecer mais sobre elas e passarem a utilizá-las.
Compare o número de novas conexões x conexões canceladas, mensalmente, anualmente, em forma de gráfico comparativo, para que possa estar ciente da evolução do provedor e se realmente está de acordo com suas metas diárias, o que possibilita que você acompanhe de forma prática a evolução diária de sua carta de clientes.
Saiba também o número de conexões ativas x fila de bloqueio x bloqueadas.
Analise e acompanhe toda a gestão de vendas, visualizando todo e qualquer dado sobre as vendas do CRM.
Verifique se a quantidade de inviabilidades geradas não está acima da média, podendo assim projetar um aumento de rede para as áreas de maior demanda.
Visualize e analise as comissões geradas para seus operadores no CRM.
Saiba quais são seus produtos mais vendidos pelos operadores.
Contratos
Neste painel você visualiza quantidade de novos contratos nos últimos 30 dias, quantidade de contratos cancelados no último mês e também pode verificar em forma de gráfico um comparativo entre novos x cancelados.
Compare os upgrades x downgrades, verifique seu ticket médio detalhado na fibra ou wireless e também de modo geral.
Com estes dados você pode ter uma objetiva noção se as suas metas de novos contratos estão sendo alcançadas e também se o índice de cancelamento não está acima do normal.
Rede
Para você que tem o MK Net Maps (software para gerenciamento de sua rede de fibra), também há uma área para acompanhar dados cruciais.
Disponibilidade/ocupação de portas
Postes conectados nos últimos 12 meses
Total em KM por competência
Provisionamentos realizados
O.S.
Verifique o dia a dia de suas ordens de serviço, fique atento para que não acumulem e, consequentemente, que não gerem insatisfação de seus clientes, acompanhando os seguintes quesitos no painel:
– O.S. nos últimos 30 dias ou por ano.
– O.S. abertas por tipo de O.S. nos últimos 30 dias ou por ano.
– O.S. encerradas nos últimos 30 dias ou por ano.
