5 dicas sobre como fazer uma boa instalação de internet

O procedimento de instalação da internet pode ser considerado um fator decisivo para o sucesso ou fracasso da ativação de um novo cliente. Consequentemente, a reputação do provedor pode ser posta em jogo, pois se o trabalho dos técnicos não for bem gerenciado, o serviço precisará ser feito novamente no futuro. Isso causa a insatisfação …

Como o conceito de “Human to Human” pode ajudar o seu provedor?

A comunicação entre as empresas e seus clientes não deveria ser complicada. Muito pelo contrário, esse relacionamento depende de transparência e confiabilidade para que possa crescer de forma saudável. E falando especificamente de provedores de internet, esse fator torna-se ainda mais relevante, visto que o mercado está extremamente competitivo. Hoje podemos afirmar com convicção que …

Provedor de internet: como fazer gestão de leads em CRM?

Os leads são um elemento vital para manter a força do negócio, então é essencial aplicar boas estratégias para geri-los. São eles que têm o potencial de se tornarem clientes fiéis dos seus produtos ou serviços, ou seja, tratam-se de usuários que em algum momento demonstraram interesse pelo seu provedor de internet. No decorrer da …

DICI: O que muda para provedores de internet?

Atenção, provedores de internet! A partir de fevereiro, o relatório mensal de conexões de Internet, que todas as empresas desse segmento devem enviar à Anatel, terá um novo formato.  O atual Sistema de Coleta de Informações (SICI) passará a ser chamado de Sistema de Dados, Informação, Conhecimento e Inteligência (DICI) e contará com simplificações significativas …

Qual a diferença entre ONU e ONT?

A internet se tornou algo primordial para o desenvolvimento de muitos negócios. Considerando os serviços oferecidos pelas provedoras, o mercado da fibra óptica vem crescendo bastante nos últimos anos e apresentando rápidas evoluções em infraestrutura. A qualidade da fibra óptica é evidente, sua adesão melhorou a velocidade da rede e permitiu o crescimento da capacidade …

Atendimento multicanal para provedores: o guia completo

Atualmente, os consumidores estão mais familiarizados com as novas tecnologias e não se limitam a um único meio de acessar serviços ou produtos. Seja via chat, WhatsApp ou Instagram, hoje são muitas possibilidades de contato e interação com empresas.  Nesse contexto, o modelo de atendimento multicanal foi criado para atender às necessidades dos clientes. Os …